Obsługa dopasowana do czasu pracy Twojej firmy

Funkcja przekierowań zgodnych z harmonogramem pozwala na automatyczne kierowanie połączeń do odpowiednich pracowników lub działów w ustalonych godzinach pracy. Dzięki temu Twoja firma obsługuje klientów zawsze wtedy, gdy pracownicy są dostępni, a połączenia poza godzinami pracy mogą być przekierowane na inne numery, do poczty głosowej lub na specjalne komunikaty.

Jak działają przekierowania zgodne z harmonogramem?

1. 1 Tworzysz schematy przekierowań z określeniem dni tygodnia i godzin, w których są aktywne.
2. 2 Połączenia przychodzące kierowane są na zdefiniowane numery lub kolejki tylko w określonym czasie.
3. 3 Poza tym czasem rozmowy mogą być przekierowane na np. inny numer, pocztę głosową lub specjalny komunikat.
4. 4 Ustawienia można dopasować do różnych scenariuszy, np. pracy zmianowej, weekendów czy świąt.

Korzyści dla firmy

• Optymalizacja obsługi klientów zgodnie z rzeczywistym czasem pracy zespołu.
• Zmniejszenie liczby nieodebranych połączeń i większa satysfakcja klientów.
• Automatyzacja procesów bez potrzeby ręcznej ingerencji w przekierowania.
• Możliwość łatwej modyfikacji harmonogramów i schematów w panelu administracyjnym.

Przekierowania zgodne z harmonogramem to klucz do profesjonalnej i niezawodnej telefonicznej obsługi firmy - zawsze wtedy, gdy tego potrzebujesz.